国際プロジェクト向けの翻訳スキル
語学力に優れていたため、社会人になってからは翻訳の仕事に携わることになりました（笑）。しかし、私はこれまで通訳ビジネスの一部に触れる機会がありませんでした。最近、日本企業の買収案件に遭遇したので、この業務に携わった私の経験を共有したいと思います。業界の同僚に問い合わせてください。新規参入者向けのガイドとしても使用できます。 次の記事ではこの買収事件を例に挙げていますので、ここで言う台湾側とは台湾側の人々 (この場合はスポンサー) を指し、この場合の買収者は台湾側です。日本側とは翻訳対象者を指し、この場合は被買収者を指します。この記事では、通訳を会議での即興の音声翻訳と呼んでいます。テキスト翻訳としての翻訳。 この記事は PM の同僚向けに書かれているため、いくつかの PM 用語が散りばめられています。ですので、固有名詞が出てきましたらご容赦ください。
準備
自分自身の準備
通訳作業を開始する前に、台湾側は議論の方向性、目的、さらには交渉戦術を準備する必要がある。 PMの視点からは、憲章の準備、WBS、WBS（Work Breakdown Structure）から提示される各種アクションの準備が行われます。この場合、表明すべき事項と質問すべき事項であるはずです。通訳者としては、戦闘に入る前に事件全体の背景、目的、WBSを明確に理解することが最善です。事前に質問される内容を読んで、分からない単語は事前に辞書で調べて準備しておくと良いでしょう。 一部の事件の内容は比較的機密性が高く、通訳者に事前に知られたくない場合もあります。あるいは、特別委員会のメンバーの中には、単に出発前に議論するための情報を準備していなかった人もいます。通訳者も手を抜いてはいけません。まだ準備が必要です。準備方法は？すべての翻訳プロジェクトには独自の業界または分野があります。まず、これらの業界または分野の固有名詞をプレビューする必要があります。業界で言えば、例えば液晶プロセスなどのパネル業界でよく使われる用語。エッチング;そして、ターゲットなどの使用される材料を最初に知る必要があります。会計用語、仕訳、在庫、売上総利益、その他の特殊な用語などの分野の一部を最初に理解しておく必要があります。 今回の私の場合、エレクトロニクス・光エレクトロニクス業界の専門用語は英語からの外来語が多いので調べやすく覚えやすいです。 PS: 買収のようなケースでは、社内でも社外でも交渉という言葉の使用を避けるようにしてください。なぜなら、買収後は誰もが家族であり、家族間の協力以外に交渉はありません。
会議前の準備
私自身の準備について話した後、会議の準備について話しましょう。大きな案件では、会議を調整する秘書が任命されることもあります。しかし、コストがかかるため、海の向こうで議論するのは高級官僚だけだ。このような会議の準備は通訳者の頭の中にかかることが多いと思われています。 PMP は全員、会議の成否の鍵は会議の準備にあることを知っています。そこで、通訳者が会議前に確認しておくべき行動についても記載します。
ウィンドウ
通常、打ち合わせのための窓口がございます。大きな事件であれば、通常は相手方のメンバーの誰かが担当することになります。事件が小規模であれば、それは単なる秘書かもしれません。しかし、何があっても、会議の前に相手との窓口を設けなければなりません。事前に電話や手紙で窓口に連絡することもできます。最近はテクノロジーが発達しているので、LineやSkypeなどのコミュニケーションソフトの利用をおすすめします。このソフトの利点は、同期しないので、相手の手が空くまで待ってから返信できることです。もう一つの利点は、写真を送信できることです。千の言葉よりもグラフィックで表現できることもあります。 PMPのコミュニケーションマネジメントでは、コミュニケーションツールの利用には事前の合意形成と暗黙の了解が必要であると述べられています。これが理由です。
会議の議題
議題は、会議の前に上司または意思決定者に読んで承認するよう依頼する必要があります。会議が始まる前に、双方にとって今日の会議の議題を知っておくことが最善です。 PM の観点から見ると、これはスコープ管理に関するものです。私の経験では、まず会議の議題と窓口の確認を上げます。このウィンドウにより、会議の出席者に質問しやすくなります。
会議の前に質問する内容を準備しておくのが最善です。相手は最初に関連情報を準備できるため、会議中の全員の時間を大幅に節約できます。
会議の内容が事前に伝えられなかった場合、次のような影響が生じます。
1. 間違った担当者を見つけてしまう（これについてはすでに述べました）。
2. 多くの問題をその場で明確にする必要があります。
3. 心理的な準備がないため、双方は内部の議論に多くの時間を費やすことになります。たとえ自分の仲間の一人が会議で口論したとしても（それは恥ずかしいことです）。
双方の担当者のリスト
PMP は全員、スタック ホルダーが重要であることを知っています。会議の前に、まず相手に会議の出席者のリストを尋ねる必要があります。少なくとも名前と専門職名が必要です。名前の部分は、日本語に漢字が含まれる場合は、漢字とピンインの両方が必要です。会談では、双方が相手方の誰かの名前を出せることが期待されている。通訳者自身が全員の名前を覚えていなければなりません (これらはスタック所有者です)。 プロフェッショナルタイトルの目的の 1 つは、担当者を事前に把握することです。もう1つは、相手の仕事内容を知ることで、どの人にどのような質問をすればよいのかがわかることです。役職からは分からないこともあるので、会議の冒頭の自己紹介の際にメモしておくと良いでしょう。
会議環境
実際、環境もコミュニケーション管理の一部です。私たちが行くすべての家にプロジェクター、ホワイトボード、コンピューターがあるとは期待しないでください。事前に利用可能かどうか問い合わせる必要があります。このようにしてのみ、対応する準備を行うことができます。たとえば、相手がプロジェクターさえ持っていない場合は、まずスライドを印刷して持っていく必要があるかもしれません。
私の小さな失敗経験は、日本は清潔さと環境保護を非常に重視しているということです。したがって、水の入ったグラスを用意しないでください。水が必要な場合は自分で持ってくる必要があります。会議が始まる前に私はこれを尋ねませんでした。これは以前は予想していなかった間違いです。
集合時間
時間管理は非常に重要であり、会議においても例外ではありません。アジェンダを定義するときは、話し合う時間がどれくらいあるのかも把握しておく必要があります。通訳はどんなに遅くても仕事をすることができますが、交渉の双方の当局者は通常、自分の仕事で忙しいです。時間リソースによって、どれだけ詳細に議論できるかが決まります。そしてバッファをしっかり把握する必要があります。私の経験上、同じテーマを通訳する必要がある場合は、少なくとも元の 2.5 倍の時間が必要です。
PS: MSOL には専門的な会議管理コースがあります。ご興味がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
始める前に
先ほど、この会議の目的とプロセスをまず理解する必要があると述べました。時間がない場合や、通訳者に会議内容を事前に知られたくない場合は、会議前に会議内容を聞く良い機会です。通訳者は心の準備をするために、少なくとも主要なトピックを知っておく必要があります。
一般的には、相手の会社に行くと窓口でお出迎えし、会議室に連れて行かれます。通訳者は会議室に入室後、まずプロジェクターのスイッチなどの動作環境を確認します。ホワイトボードペンに水が入っているかどうか。または配布する書類等
上司が許可する場合は、まずこの議題をホワイトボードに書き出すのが最善です。これにより、会議内容の発散を防ぎ、一定の範囲内に収めることができます。私の経験では、ホワイトボードにアジェンダを書くだけでなく、会議の事前準備時に1ページのフローチャートやグリッドに会議の内容を書き込むと、会議の範囲をコントロールする効果も得られます。会議の議題全体がまったく的外れで、重要でない点がどんどん詳しく質問されるというケースを次々と聞いてきました（もちろん私ではありません。私は専門家です）。結局、時間が足りずにそそくさと終了し、また同じ会議を開くことになった。もちろん、上司として会議をコントロールする能力にも関係しますが、事前の準備が大きな役割を果たします。
次に皆さんに名刺を取り出して、相手の名前（主に読み方）を伝えてください。人数が多すぎる場合は、少なくとも担当者の名前を全員に覚えてもらいましょう。
通訳者は上司（責任者）の隣に座るようにしてください。もちろん、上司にどこに座るかを率先して尋ねる必要があります。私たちの上司は通常、通訳者に隣に座ってもらいたいと考えています。
会議を開始する
起
私の提案は、会議が始まる前に名刺を交換することです。双方に人が多すぎる場合、通訳は上司に従うだけで済みます。名刺を交換するときは、簡単な英語を使うか、自分の名前を言うだけが一般的です。翻訳の必要性はほとんどありません。
通常の会議とは異なり、通訳を介した会議では、通訳者が最初に発言します。上司に確認してからスタート可能です。まず自己紹介をして、通訳者であることを伝えます。翻訳のルールがある場合は、このときにそれについても言及できます。これらのルールについては後ほど説明します。
会議の冒頭では、上司が訪問の目的を説明し、憲章にあるような高尚な発言をし、その後挨拶を交わすのが一般的です。
これらの礼儀正しいことが重要ではないと思わないでください。実際、会ったことのない 2 つのグループにとって、ウォームアップは非常に重要なつながりです。特に憲章の部分はより重要です。交渉や議論において最も重要なことは合意であり、憲章に関する全員の合意が最も重要であり、最初の合意となります。これには、他の合意の慣性が後に続く必要があります。
次に、自己紹介をします。全員が自分の責任を説明し、それを今回の目的と組み合わせる必要があります。ここでスタック ホルダーの管理が重要になります。担当の仕方がわかったら、紙にグリッドを使って、各課題の担当者と担当者の課題の理解度や傾向を書き出してみましょう。さまざまなオブジェクトに対するスタック ホルダーの利点と害の分析を実行できるのは、後になってからです。
程
翻訳に関するルールをいくつか挙げましたが、これらは通訳者の能力や習慣に応じて調整する必要があります。参考までに私のルールを記載しておきます。
文が長すぎないように注意してください。長すぎると、通訳者がそれを思い出す時間がなくなります。
その理由は非常に単純で、通訳者の記憶力には限界があり、最初の部分は訳しても後半の部分は忘れてしまう可能性があるからです。このルールは人によって異なります。通訳者が業界や機能について非常に明確である場合は、原因と結果をよりよく理解し、翻訳の間違いを減らすために、一度にすべてを聞くことをお勧めします。ただし、業界や機能に詳しくない場合は、一文ずつ翻訳したほうが安全ですし、間違った単語を使用してもすぐにわかります。
Even very professional interpreters take note.相手を正しく回すことが何よりも重要ですが。相手の話が長すぎると、双方の人間が焦ってしまいます。したがって、物事を理解したいという欲求があったとしても、スタック保持者のニーズを満たさなければならず、翻訳される段落は制限されるべきです。
絵を描く
私たちのチームの習慣は、通訳を必要としない会議にも図面を適用できることです。デッサンの大きな利点は、その方法やルールが多くの業界や職業で同じであることです。そのため、写真さえ見せれば、通訳者自身が理解できなくても、直訳すれば、会議の双方の専門家は理解できることが多いです。場合によっては、情報を翻訳する必要すらありません。双方の専門家が写真を指差し、簡単な英語を話すだけでコミュニケーションが可能です。
自分自身の理解を繰り返す
通訳で最も重要なことは、意味を正確に翻訳することです。この目的では、時間的な緊急性は比較的重要ではありません。ですから、よほどのプロの通訳者でない限り、どちらの側が話していても、向こう側に通訳する前に、こちら側の人にこちら側の言葉で話してください。相手が言いたいことをきちんと言うようにしましょう。これにはかなりの時間がかかることは承知しています。会議全体をこの方法で行うと、おそらく 2 倍の時間がかかるでしょう。これには時間がかかりますが、正しく行うことが非常に重要であることをもう一度強調します。
誰もがカテゴリ全体を理解し、解釈に熟練している場合。簡単な文や単語に自信があれば、何度も確認する必要はありません。ただし、通訳に慣れていない場合は、必ず再確認してください。意味を正しく翻訳するのは通訳者の当然の義務です。
すべての単語を翻訳する必要はない
場合によっては、他の関係者と社内で議論することもあります。時には、自分が理解していることを他のメンバーに説明しなければならないこともあります。説明の過程で、相手に知られてはいけないことがあるかもしれません。通訳者は、何を翻訳すべきで、何を翻訳すべきではないかを理解できるほど政治的に敏感でなければなりません。この段落は翻訳する必要がないことを事前に通知してくれる人がいる場合は、しかし、それを表現すべきではないと直感的に感じた場合は、翻訳する必要があるかどうか尋ねることができます。あるいは、表現方法を少し変更する必要がある場合もあります（たとえば、より丁寧にするなど）。
言葉遣いに注意
言葉の正確な使い方は通訳の腕の見せ所です。日本語や韓国語を翻訳する際、敬語を使わない通訳者も少なくありません。そうなると人に悪い印象を与えてしまいます。少なくとも、あなたの語学力が低いと思われてしまいます。最悪の場合、台湾人グループは自分たちを大切にしていないのではないかと人々に感じさせることになるでしょう。
自分の立場が有利な場合は敬語を使う必要がないと感じる人もいるかもしれません。それは「尊敬」という言葉を連想させるからです。実際、親しくない人と話すときは常に敬語を使用する必要があります。私たちのチームが高い知名度を誇示したい場合は、相手と話すときに敬語を使用する必要があります。そうして初めて人々は納得するのです。
台湾人は自分の意見を言うときに、時々粗野な言葉や乱暴な言葉を使うことがありますが、これは失礼です。通訳によっては、態度を和らげたり調整したりする人もいます。私の経験では、意味を正確に表現するには、やはり敬語を使い、直接罵る必要があります。機知に富む必要はありません。
メモ
通訳者にはメモをとる時間がないのが一般的ですので、相手の話を聞きながら、キーワードをさっと書き留めたり、重要なポイントをコラム形式でノートに書き出したりすることができます。
メモを書くときは、話者の言語で直接書いてください。母国語を母国語に変換すると、変換するためにより多くの精神的エネルギーを費やす必要があるからです。通訳ではこの変換時間は許容されません。
ただ彼らに言わせてください
実際、準備が十分に行われていれば、会議中に同じことが何度も繰り返されることがよくあります。こうすることで、話し手が話し終わるのを待たずに何を言うべきかがわかります。たとえ聞きたいことが事前に書かれていたとしても、焦ってパラパラめくったりせず、じっくり話を聞いてください。これもスタック ホルダー管理の一部です。あなたは単なる通訳であり、主導権は相手にあるということを覚えておいてください。
轉
転送のこの部分では、翻訳で遭遇したいくつかの困難について説明します。このような難しさがあると、翻訳者が翻訳を間違えたのではないかと思われてしまいます。こうした困難は通訳という職業では対処できません。コミュニケーションをとる唯一の方法は、通訳者がこの現象を認識することです。
アンカリング理論
先ほども述べたように、翻訳される双方には共通の業界または職業があります。したがって、多くのコンテンツは翻訳する必要がなく、双方が自然に理解できます。しかしそれは、双方がこの暗黙の了解に大きく依存するからでもあります。そして理解には盲点が存在するでしょう。
盲点は、翻訳者がいくつかの実践を当然のことと考えることです。自分が当たり前と思っていることと違うことを聞くとすぐに、その翻訳は間違っていると直感的に思うでしょう。理解すべき順序をABCDに分けるように、ABCも翻訳者の考えと同じです。 Dが異なる限り、彼らは疑われるでしょう。
私が遭遇したケースでは、日本企業では商品の金額を記載した請求書を同封せず、納品書を書類照合の根拠として利用しています。この習慣は米国、台湾、中国とは異なります。ですから、日本側が商品と一緒に請求書を送らないと聞いた台湾側の第一反応は「ありえない」ということでしょう。
もう一つの例は、台湾では多くの原材料が海外から輸入されているため、輸入手続きや規制についてとても興味深く聞きました。しかし日本側は「海外からの輸入品はほとんどない」と冷や水を浴びせられたような気分だ。実は日本の産業の国情は異なります。彼らは加工産業ではないため、海外から原材料を輸入する必要がありません。組み立てて輸出し、わずかな加工費を稼ぎます。国内で原料を生産しているため、海外からの輸入原料の需要は当然少ない。今回の場合、「輸出入がほとんどない」という訳を聞いた台湾人の第一反応は、もちろん冷や水をかけられた「どうしてそんなことができるのか」というものだった。
このような状況に直面したとき、通訳者は何ができるでしょうか?私の経験は次のとおりです。
1. 他の翻訳が正しいことを確認してください。通訳者は、その分野に不慣れなために間違いを犯すことがよくあります。頻繁に翻訳を間違えると、他の人が誤解してしまうのは当然です。
2. 自分の翻訳が正しいと主張しないでください。あなたは単なる通訳であることを忘れないでください。台湾側または日本側が同じ質問を何度も繰り返した場合、同じ質問を何度も翻訳する必要があります（どんなに愚かな質問であっても、自分で答えないでください）。相手が質問に飽きると、相手に認知的な盲点があるかどうかを考え、別の角度から説明するようになります。
立場の問題
翻訳者は、自分の立場や面子を理由に、嘘をついたり曖昧な表現をすることがあります。このとき、言葉が明確に訳せていないかどうかも通訳者に問われます。
私が遭遇したケースは、両当事者が大きなグループの中心部門であるにもかかわらず、実際にはどちらの当事者も自身のグループ内の BU (サブグループまたは子会社) を十分に管理していないというものです。しかし、どちらの当事者も、自分たちの欠点を露呈したとは言えません。このまま話を続けると論理矛盾が生じてしまいます。例えば、中枢機関ですから、各拠点の材料費や完成品の原価などは把握しているはずですが、リストを出せと言われると、先方はなかなか教えてくれないそうです。このとき、台湾側は、通訳が以前に間違いを犯したのではないかと疑問に思うでしょう。そうでなければ、なぜこれらの基本的な数字さえも持っていなかったのでしょうか？
このような状況に遭遇したとき、通訳者は何ができるでしょうか?私の経験では、物事を真実に解釈しており、誤解されていても問題ありません。台湾側が十分に敏感であれば、相手の答えや表情から問題を知ることができる。 （台湾の感度が低いなら高官にすべきではない）
表現の習慣
解釈においてもう一つ注意しなければならないのは、国籍による表現習慣の問題である。本土の同胞は誇張することに慣れている。日本人は保守主義に慣れている。 「はい」か「いいえ」の質問を使用するのは危険な場合があります。
例えば今回の私の場合は、関西空港は常にテレビパネルを輸送しているのでしょうか？日本人の答えは「NO」です。 「ノー」と答える理由は、出荷される製品の 1% 未満が実験製品であるためです。通常、台湾や中国本土では、この答えには「はい」が必要です。
もう 1 つの質問は、すべての生産プロセスに SOP があるのかということです。答えも「ノー」です。検査ステーションの最終地点の視覚的な部分があまりにも変化するため、SOP ではすべての状況をカバーすることはできません。実際、日本のSOPの完成度は台湾や中国本土のそれをはるかに上回っています。台湾や中国本土では、この種の問題は間違いなく「YES」です
この問題の解決策は、まず相手の国籍を知り、質問するときに注意することです。定量的に質問するようにしてください。例えば、「関西空港が輸送するテレビ用パネルの割合はどれくらいですか？」
合
「合」という漢字は「収束」を意味します。 "統合"。しかし、この記事では「調和」という概念を提唱したいと思います。
和
また、スタック ホルダーの管理でもあり、平和がすべてにおいて最も重要です。会議の初めに良い雰囲気を作るのと同じです。会議中に誤解や意見の相違があっても、最後には必ず良いことを言いましょう。たとえば、時間を割いて会議に出席してくれた相手に感謝します。将来的には一緒に働きます。たくさんの恩恵を受けます、など
一般的に、上司（EQの高い人）は、会議が終わる前に雰囲気を整える習慣があります。そうでない場合でも、通訳者は最後に感謝の言葉を含めることもできます。
ほとんどの会議 (少なくとも私が参加する会議のほとんど) は良い雰囲気で終わります。双方の上司は挨拶を交わし、日常の話をした。これは将来のより緊密な協力につながる可能性があります。
合
ここで私が言いたいのは、統合の意味です。最後に、今日話し合った内容をまとめます。どちらかの当事者に、今日議論されたいくつかの合意事項をリストアップしてもらい、その合意リストを相手側の言語でホワイトボードに書くように依頼するのが最善です。そしてそれを再び私たちの言語で話し言葉で表現します。最後に、本日両当事者が達成した合意が一貫しているかどうかを確認します。
いくつかのアクションアイテムがある場合は、PMP の課題管理手法を使用して、ホワイトボードにアクションの内容、期限、所有者を書き込みます。必要に応じて証拠として写真を撮ります。
上記の情報は議事録に記載する必要があります。
会議の後
PMP のクロージングなどのアクションでは、文書化が非常に重要です。特に、会議の議事録は必ず作成する必要があります。会議議事録は、両当事者に合意内容と実行項目をテキストで通知します。双方の英語レベルがまだギリギリ許容範囲であれば（本当に可能ならとっくの昔に通訳はいらないはず）
アクション アイテムがある場合、通訳者は誰かがこのアクション アイテムのフォローアップ プロセスに従っていることを確認する必要があります。これを行う人がいない場合は、通訳者が自分で作業を行う必要があります。
PMP にはレッスン学習が必要です。実際、通訳者にとって、この種の会議は多くの新しい知識を学ぶことができます。会議後、作成した簡単なメモと会議議事録を組み合わせて記録を完成させます。レッスン学習には主に 2 つのポイントがあります。 1 つは、会議で議論される業界または専門職のルールと慣行です。半導体業界を例に挙げると、黄色光製造プロセスが議題で議論される場合、その後それがどのように行われるかを理解する必要があります。会計仕訳が議題で議論される場合は、会計仕訳の作成方法を知っておく必要があります。 Google の専門家は素晴らしい教師になることができます。次の翻訳では間違いなくこれらの概念について再び説明されるため、これらの教訓を必ず学ばなければなりません。
会議後に通訳が必要な文書もあるかもしれません。小さな翻訳辞書を自分で書き、この分野で使用される単語の小さなマッピング テーブルを作成することをお勧めします。自分で読むことができる一方で、文書があればワープロソフト（Word、Excel）などを使って単語の一括変更操作を行うこともできます。これにより時間を大幅に節約できます。
結論
通訳は、プロジェクト管理と同様、芸術です。皆様や物事の状況に応じて対応させていただきます。通訳者が自分自身を単なる翻訳者として位置づけると、不必要に多くの時間を浪費し、誤解を避けることさえできなくなります。通訳者がプロジェクトマネジメントの考え方と知識を身につけることができれば、会議全体の質と通訳者自身の価値は大きく向上します。
